Account

Een account aanmaken heeft veel voordelen. U kan makkelijker bestellen. U kan een product eenvoudiger retour sturen. En u vindt alle informatie terug in uw account. Hieronder vindt u de veelgestelde vragen.

Hoe maak ik een account aan?

U kan makkelijk een account aanmaken. Klik rechtsboven op Account. Vul daarna uw persoonlijke gegevens in. Klik op “Maak mijn account aan”. U kan ook een account aanmaken tijdens het afrekenen.

Alleen bestellingen die u na het aanmaken van een account plaatst, zijn zichtbaar. Eerdere bestellingen kunnen we helaas niet toevoegen. Dit geldt ook voor bestellingen die u plaatste toen u niet was ingelogd.

Ik kom mijn account niet in, wat moet ik doen?

Bent u uw wachtwoord vergeten? Klik dan op "Wachtwoord vergeten?". U krijgt automatisch een e-mail. Daarmee kan u uw wachtwoord opnieuw instellen. Let op: deze e-mail kan in uw spamfolder belanden.

Lukt dit niet? Geen probleem. Neem dan contact met ons op. Wij kunnen eenvoudig uw wachtwoord resetten.

Heeft u uw account lang niet gebruikt? Dan wordt het automatisch geblokkeerd. We raden u aan om een nieuw account aan te maken.

Kan ik ook zonder account bestellen?

U kan ook eenvoudig zonder account bestellen. Wilt u later toch een account aanmaken? Houd er dan rekening mee. Eerdere bestellingen zijn dan niet zichtbaar in uw account.

Waarom zie ik mijn bestelling niet in mijn account?

Alleen bestellingen die u na het aanmaken van een account plaatst, zijn zichtbaar. Eerdere bestellingen kunnen we helaas niet toevoegen. Dit geldt ook voor bestellingen die u plaatste toen u niet was ingelogd.

Ik heb een account. Hoe zie ik de status van mijn bestelling?

Heeft u een account? Dan kan u bij ''Bestellingen'' uw bestelling volgen. De status zal veranderen. Hieronder leggen we de verschillende statussen uit:

  • In behandeling: uw bestelling is goed binnengekomen. We sturen die binnen 15-30 minuten door naar het magazijn.

  • Bezig met verwerken: uw bestelling is in het magazijn. We verzenden die dezelfde dag (indien besteld voor 22.00 uur, m.u.v. zaterdag).

  • In wacht: het product wordt rechtstreeks door de leverancier verstuurd en de aanvraag is doorgezet.

  • Voltooid: uw bestelling is verzonden. U krijgt een e-mail met de Track & Trace-code.

  • Geannuleerd: Er ging iets mis met de betaling. De betaling wordt binnen enkele dagen teruggestort. Dit kan komen door een foute referentie bij een overschrijving.

  • Gesloten: uw bestelling is bij ons retour gekomen. We hebben de terugbetaling gestart. Het duurt vaak 3 tot 5 werkdagen voor dit zichtbaar is.

Waarom u op ons kunt rekenen

Eenvoudig bestellingen plaatsen

Meerdere afleveradressen registreren

Alle informatie op één plek